قوانین سایت پشتیبان وردپرس

سلام به همه کاربران محترمlaw

قوانین سایت جهت بهبود کیفیت خدمات و بهبود عملکرد طرفین ایجاد گردیده و به شرح زیر می باشد :

  1. کلیه خدمات بعد از ثبت تیکت مورد بررسی قرار گرفته و در لیست کاری ما قرار خواهد گرفت.
  2. هر کاربری می تواند در ماه از زمان مشاوره خود استفاده کرده و درخواست مشاوره را بصورت تیکت ارسال نماید و برای ایشان زمان تعیین شده و بصورت حضوری و یا تلفنی مشاوره داده خواهد شد.
  3. پلنهای پشتیبانی محدودیت در تعداد درخواست دارند و براساس پلن پشتیبانی خریداری شده می توانید تیکت ارسال نمایید. زمانی که تیکتی ارسال می نمایید می بایست صبر نمایید تا تیکت شما جواب داده شده و بسته شود و بعد از اینکه تیکت شما جواب داده شد می توانید تیکت بعدی را ارسال نمایید.
  4. هر پلن پشتیبانی مخصوص یک وب سایت است. در صورتی که چند دامنه داشته باشید نیاز به تهیه پلن های مجزا برای هر دامنه خواهید بود.
  5. در فوتر کلیه سایتهای پشتیبانی شده عبارت ( پشتیبانی سایت توسط : پشتیبان وردپرس ) درج خواهد شد. در صورتی که تمایلی به این کار ندارید با ثبت درخواست در زمانی که پلن پشتیبانی شما فعال باشد این جمله حذف خواهد شد.
  6. سوالات و درخواستها بعد از شارژ پلن پشتیبانی امکانپذیر خواهد بود.
  7. نصب افزونه ها بدون هماهنگی با تیم پشتیبان وردپرس و مشکلات ایجاد شده توسط افزونه به عهده کاربر بوده و تیم پشتیبان وردپرس هیچ تعهدی در قبال این نوع مشکلات ندارد.
  8. بروزرسانی قالب که در پلن‌های پشتیبانی درج شده، زمانی انجام میشود که قالب فرزند فعال بوده و تغییرات در قالب فرزند انجام شده باشد. در غیر اینصورت بروزرسانی قالب در پلن پشتیبانی انجام نشده و برای بروزرسانی زمان و هزینه برای شما برآورد می گردد. در نهایت کلیه تغییرات به قالب فرزند انتقال پیدا کرده و فعال می گردد و برای آینده فقط قالب بروزرسانی شده در سایت شما قرار خواهد گرفت.
  9. کاربران لطفا توجه داشته باشید که کلیه خدمات پشتیبان وردپرس بصورت آنلاین بوده و فاکتورها و مدارک بصورت آنلاین دریافت و ارسال می‌گردند، بابت همین موضوع، در صورت درخواست هر نوع قرارداد کتبی و یا مدارک از شرکت، هزینه ارسال پست یا پیک به عهده کاربر می‌باشد.